النظام متوقّف والجهاز عاطل

صباح الخزعلي

راجعنا قبل ايام مصرف الاسكان العراقي لغرض دفع مستحقات القرض الذي تم استلامه بعد عناء ومراجعات وكفالة ومستمسكات والخ من التفاصيل التي تشمل المعاينة واستلام دفعات المبالغ وبقية التفاصيل الاخرى فكانت قاعة المصرف تعج بالمراجعين واخبرونا ان ناتي في وقت لاحق لان النظام متوقف وإنكم سوف تتأخرون ان كانت لديكم أية إلتزامات فالاولى قضائها ومن ثم العودة الى المصرف الذي لديه فترة محددة لاستلام مبالغ القروض فكان الاولى من ادارة المصرف متابعة هكذا حالات وهي طبيعية جدا في التعامل مع الأجهزة الفنية والحاسبات والأنظمة البرامجية والالكترونية ولابد ان يكون هنالك بدائل يدوية او حسب ماتراه ادارة المصرف لا ان يتعطل المراجعين الذين يبغون تسديد مابذمتهم للمصرف الذي ينتظر مئات المواطنين الاستفادة من خدماته بالاقتراض لبناء  اوترميم مسكن للعائلة، واخبرني احد الاصدقاء بانه وضع بطاقته الماستر كارد  التابعة لمصرف التنمية في إحدى الصرافات الالية المنتشرة في مناطق بغداد وتحديدا في منطقة البلديات  وكان الصراف تابع للمصرف التجاري ولم يتواجد فيه اي موظف اوشخص يقدم المساعدة للزبائن وبعد أن أعطى الرمز السري للجهاز تم سحب ورقة مدون فيها كامل المبلغ على الوصل فقط والجهاز لم يعط دينارا واحدا لهذا الزبون المسكين وعند السؤال والاستفسار جاءه الرد بان هذه العملية أي الحصول على الراتب من جديد تستغرق فترة قد تتجاوز الشهران اواكثر لحين التأكد من الجهاز والمعلومات وبعض  المخاطبات والإجراءات المالية والحسابية الأخرى وتلك كارثة فصاحب هذه البطاقة متقاعد ولديه التزامات عديدة لاعد لها ولاحصر فأين يذهب وماهو الحل لمثل هكذا حالات أصحاب الشأن في وزارة المالية - البنك المركزي  -المصارف الحكومية والأهلية؟ وهل سيبقى الحال على ماهو عليه؟أم إن هنالك معالجات وحلول عملية تحفظ حقوق الزبائن واموالهم وباوقات قياسية؟

أفتونا مأجورين