نظام الدفع الألكتروني وموثوقية المواطن

سعد جهاد عجاج

تفتخر الدول المتقدمة باستخدام التقنيات الحديثة وتبسيط الاجراءات على المواطن ومنها الية الدفع الالكتروني حيث تصبح جميع المداولات المالية من بيع وشراء وسحب وادخار وتعاملات عبر بطاقات الكترونية وهذا ما شاهدته لدى زيارتي لعدة دول تسعى جاهدة لراحة المواطن وكسب ثقة الزائر، لدرجة ان سائق التكسي لا يستلم الاجرة كاش وانما عبر تمرير بطاقة الدفع في جهاز الاستلام الخاص به. ان هذا النظام هو لتسهيل الاجراءات على المواطن من حيث المبدأ ولكن المشكلة لدينا في عدم الموثوقية. لا زال المواطن لا يثق بالنظام والبطاقة ولا يثق بعملية الدفع والسحب والادخار الالكتروني لعدم ثقته بالنظام المصرفي بشكل عام. لا زال هناك الكثير من الخطوات امام الحكومة ووزارة المالية والمصارف لتحسين نظام الدفع الالكتروني واعادة ثقة المواطن بالمؤسسات المالية من خلال بعض الاجراءات والتعليمات والضمانات التي تضمن حق المواطن وتمنحه الشعور بالامان في اي عملية تداولية مالية. ولا بأس بالاطلاع على خبرات الدول المتقدمة والخطوات المتبعة والاساليب المستخدمة للافادة منها ونسخ التجربة لراحة المواطن.